当たり前だと思っていることほど、忘れがちなこと
あなたは映画のエンドロールを最後まで見る派ですか？
私は見る派です。
その理由は映画が終わった後の余韻を感じていたいからです。
エンドロールにはストーリーのその後の様子が描かれていたり、ただ真っ黒な画面に製作者一同の名前が記載されているだけなど多種多様でそこも面白いなと感じています。
その中でも私が特に好きなエンドロールが、制作の裏側を流しているメイキングを背景にしたエンドロールです。
どの様にして作品が作成されていったのか、制作の裏側を知るとその作品に対してより愛が深まるからです。
映像では一瞬しか流れないのに、そのワンシーンを撮影する為だけに演者とスタッフ達が大掛かりな準備を協力して行っている姿は心が打たれます。
映画の撮影は長期間に設定されており、長い時間をかけて丁寧に作品が作り上げられるためには入念な準備が必要不可欠です。
準備が必要なのはどの分野にも言えることでしょう。
しかし、準備を怠りがちな分野があります。
それは会話です。
「普段から日常生活で人と話しているから、会話に準備なんていらない」と思われやすいのか、多くの人が準備不足が原因で会話で困っています。
では、会話の準備とはどうやって行えばいいのでしょうか。
今回ご紹介する『精神科医がやっている聞き方・話し方』は、日常生活からビジネスまで幅広く応用が効く会話の準備と意識を向けるポイントについて、わかりやすく教えてくれる本です。
いつも本サイトを訪れて記事を読んでいただき、ありがとうございます。
こちらの書籍はAudibleでもご利用頂けます。
現在、Audibleを新規登録される方は30日間無料で体験することが出来て、今回ご紹介した書籍も無料体験中に聴くことが出来ます。
こちらのボタンからAudibleの公式ページに移動出来ますので、Audibleに興味を持たれた方はこの機会にぜひご利用してみてください。
会話がうまくいかないのは準備不足が原因
本書はタイトルの通り、精神科医である著者の益田裕介さんが会話の技術に関して書いた本です。
なぜ精神科医である著者が会話に関する書籍を書いたのか、そしてそれがなぜ日常会話からビジネスまで役に立てるのか。
その理由について、『はじめに』から次の通り説明されています。
はじめまして。
早稲田メンタルクリニック医院長の益田裕介と申します。
いつもは外来をやりながら、診療後に動画を撮影し、YouTubeで配信しています。
この本は精神医学をベースに、ビジネスでも使える会話のテクニックをまとめた本です。
精神科の臨床は様々な人と心を通わせることに本質があります。
精神科医は、自分の家族とさえあまりコミュニケーションが取れないという人達とコミュニケーションを取らなければならないのですが、その時にプロとしての技術を使っています。
本書ではこの技術を公開しました。
本書で紹介する技術、会話術は、ビジネスや日常会話にも役に立つはずです。
というのも、特にビジネスの現場では高いコミュニケーションスキルが求められており、これらの技術は多くの人があまり意識していないため、意識的に使うことで他の人よりも優位に立てるからです。
これは野球のピッチャーが球種が増えることで、ストレートが生きるようになるのにも似ています。
選択肢が増えることで、視野が広がり、今まで見えてこなかった手法も使いこなせるようにもなるでしょう。
（『精神科医がやっている聞き方・話し方』より引用）
会話は私達の生活にとって必要不可欠な行為です。
にも関わらず、会話を「苦手だ」と感じている人はとても多い上に、相手と意思疎通が難しいことを指すコミュニケーション障害、略して「コミュ障」と呼ばれる言葉まで浸透されている現状です。
当然ですが、会話とは相手と意思疎通を図るために行われるものです。
どちらかが一方的に話して、相手は聞くだけでは会話は成り立ちません。
「コミュ障」と呼ばれたり、「コミュ障」と自虐的に自称される方は、どちらかが一方的に「話すだけ」か「聞くだけ」になってしまっていることが多いでしょう。
「話すだけ」か「聞くだけ」では会話の選択肢が少ないので、会話をするとどこか息苦しさを感じてしまうのも当たり前です。
上記の引用から言葉を借りるなら、ピッチャーの球種が少ない状態です。
この球種を増やして、会話を円滑にする助けになってくれるのが本書です。
それだけではなく、「精神科医としての会話術を身に付けると、仕事も人生もうまくいく」と日常会話から仕事まで幅広く効果があることを著者は述べていますが、そのロジックに関して次の通り解説しています。
- 人間は社会的動物なので、会話力が高いことは優位である。
- 会話力は才能ではなく、技術である。
- 精神科医も患者さんと会話をする際に、技術を使っている。
- 精神科医の会話術を身に付ければ、周りから信頼され仕事や人生の様々な局面で物事を優位に進められる。
（『精神科医がやっている聞き方・話し方』より引用）
一番最初に「会話力」というキーワードが入っていることからも、著者が会話を重要視しているのが伺えます。
次に「会話力は才能ではなく、技術である」と述べていますが、その根拠に関して以下の通り述べています。
多くの人は会話が上手な人に対して、「自分とは生まれ持った才能が違う」と考えています。
しかし、それは大きな誤りです。
例えば、プロの芸人さんはたくさんの準備をしてからステージに立っています。
また、成績が優秀な営業パーソンもセールストークの効果を高めるために長い時間をトレーニングに費やしています。
上手に話せる人は決して、生まれ持った才能だけで話しているわけではありません。
むしろ、元々は話が下手だったという人も多いです。
常日頃から上手に話すためのトレーニングを積んでいるのです。
つまり、トレーニングを積むことで誰もが会話のスキルを高めることが出来るのです。
とはいえ、会話は技術だと教育されたことがある人は少ないと思います。
会話とは自然に行うものだし、本心を語るべきだと考えている人が大半でしょう。
技術を使って会話をすれば不自然になり、かえって相手の信頼を損なうものと不安になる人も少なくはないでしょう。
しかし、自然体で話すためには、やっぱり準備や練習が必要です。
例えば、野球選手が力みなくバットを振るためには膨大な数の素振りが必要です。
不自然に見えるのは、まだまだ練習不足、理解不足で技術が身に付いていない証拠であり、技術を習得しているとは言えません。
人間には、本心を隠す力もあればそれを見抜く力もあります。
僕が言う会話の技術とは、自分自身を偽ったり必要以上に大きく見せるような演技の技術を指すわけではありません。
精神科の臨床、治療は年単位に及ぶことも珍しくなく、患者さんには素の自分をいつか見破られます。
本来の自分を出しながら、しかし精神科医として振る舞うための技術があるのです。
プロとしての立ち振る舞いを維持しつつ、しかし自分の内面から出る人間的な優しさなどを誤解なく伝える技術です。
精神科医が目指す技術とは自然体にさえ見える頂にあります。
（『精神科医がやっている聞き方・話し方』より引用）
自然体で話す大切さを実感する場面と言えば、大勢の人前で話す時ではないでしょうか。
あなたも「少人数なら話せるのに、大勢の前だと緊張してうまく話せない」という経験をされたことがあるはずです。
これも原因は準備不足です。
野球選手が素振りを行って練習しているように、大勢の前で話す人も何かしらの練習を必ず行っています。
練習の回数を重ねていくことで、「練習でこれだけ回数を重ねた」という自信がついた時にようやく、自然体で話せるようになります。
それが会話になると「いつもしている事だから」と軽く見てしまうからか、何も準備をしないままぶっつけ本番で会話に挑もうとしていないでしょうか。
それがいつまで経っても会話がうまくならなかった原因です。
繰り返しますが、準備が必要なのは会話も同じです。
普段の会話も見直して準備をすれば、良くなる部分はたくさんあります。
著者も会話は準備が大切である必要性を他の章でも取り上げており、その必要性に関してさらに深く掘り下げています。
精神科医が患者さんと会う際は、前もって様々な準備をします。
診療というものは演劇に似ています。
というのも、不安な患者さんの心を対話というストーリーを通じて安心という結末に辿り着けないといけないからです。
あるいは、一話完結の連続ドラマにも似ていて、一回ごとの診察の中でも不安から安心という小さなカタルシスがあり、同時に発見や理解があり、それが繋がることで大きな回復や治癒に導かれます。
つまり、演劇やドラマに準備が必要なのと同様に、精神科の治療にも準備が必要なのです。
これは皆さんの普段の会話においても一緒です。
そこに目的があるなら、例えばうまく会話を成立させたい相手に好印象を与えたいのであれば、何も準備をせずに望むよりも、しっかりと準備をしてから臨んだ方が良い結果が出るのは明らかです。
あなたは会話をするとき、事前にしっかり準備をしているでしょうか。
友人同士の「昨日は何してた？」、「最近の調子はどう？」といった日常的な会話であれば、もちろん準備は必要ありません。
しかし、あなたにとってその会話を通じて、「こんな目的、ゴールに辿り着きたい」という意図があるならば準備は必須です。
準備をしないと、会話はいつの間にかあなたの予期せぬ方向へ向かってしまうからです。
（『精神科医がやっている聞き方・話し方』より引用）
「こんな目的、ゴールに辿り着きたい」という意図が生まれた瞬間に、会話がぎこちなくなってしまう人がいます。
例えば、あなたが男性だとして目の前に美人な女性がいたとします。
「目の前の美人な女性と仲良くなりたい」という意図が生まれた時、意図を意識しすぎて普段している日常的な会話すらおぼつかない状態になってしまうのは想像しやすいでしょう。
当然、話しているあなた自身もその会話の不自然さに気が付くはずです。
そしてこういった時に頭の中で何を考えているかというと、「オレは普段どんな風に話してた？」ということを考えています。
これも会話の準備不足です。
そもそも、普段の意図のない日常会話の内容について、しっかり覚えようとしながら会話をしている人はいません。
意図がなくても、人とコミュニケーションは取れます。
しかし、上記の通り意図が生まれた瞬間に人は普段している会話すらおぼつかなくなり、普段から無意識で行っている会話の仕方と内容を必死に思い出そうとします。
実際に意図が必要な場面で思い出そうとしても、もう遅いのです。
なので、準備の段階から自分の普段の会話を意識する必要があるのですが、もしそれが無意識のまま会話を行なうと次の様なことになってしまうでしょう。
無意識のまま会話を行なってはいけない理由
あなたは自分の性格や特徴を意識しながら会話をしていますか？
多くの人は自分の事をほとんど意識していないものです。
しかし、それでは会話はうまくいきません。
自分の性格や特徴を気に留めずに会話をしてしまうと、うっかり悪いあなたが顔を出すことになるからです。
悪いあなたは会話の中で思わず自慢をしてしまったり、怒り出してしまったりして相手を不快にさせてしまうかもしれません。
こうなってしまっては、せっかく会話のゴール、目的を定めてもそこまで到達することは難しくなります。
場合によっては、会話は頓挫するかもしれません。
それだけに会話の前段階で自分の性格や特徴をしっかりと掴んでおくことが大切なのです。
私達は普段、自分の心の動きに従って生きています。
しかしながら人間には、自分では把握しきれない部分もたくさんあります。
話に夢中になり過ぎてつい自慢してしまった、相手のちょっとした一言につい怒ってしまったことは誰でも一度や二度は経験したことがあるはずです。
これは無意識に起こしている行動です。
人というものは意識だけではなく、無意識にも囚われて生きているのです。
（『精神科医がやっている聞き方・話し方』より引用）
何気なく言ってしまった一言が雰囲気を悪くしてしまったり、相手を傷付けてしまった経験は誰にでもあります。
もちろん、私にだってあります。
そのことに気付いて反省したら、もうそれ以上あなた自身の事を責める必要はありません。
大切なのは、「どうしてその一言を言ってしまったのか、それまでの経緯を辿れること」です。
例えば、場が盛り上がるかと思って言った一言がただ単に相手を傷付けるだけで、むしろ場の雰囲気を悪くしてしまった。
「場を盛り上げようとする」という思いが悪い方向に進んでしまったけれども、「自分には周囲を気遣って、場を盛り上げようとする思いがあるんだな」という思いがあることを見つけられました。
この様に自分自身が気付いていない性格や特徴を、無意識で行っている会話の中から見つけ出せることが出来ます。
「無意識にも囚われて生きている」と上記の引用にありましたが、この無意識にも実は複数の種類があって、それらが複雑に絡まりあっている場合が以下の通りあります。
ここで人の心の仕組みを少し紹介します。
人間の精神構造は「自我・超自我・リビドー」の組み合わせで成り立っているという考えがあります。
超自我とは良心の教えや社会のルール、文化、言語などの影響を受けて自分の心に内在させられたものを言います。
こうあらねばならない、こうした方がいいと自分を導いてくれるような見えない教えの様なものを指します。
例えば、良心は正に超自我です。
一方、悪い方向に作用する超自我もあります。
自分を厳しく律するがあまり、体を壊してしまう、うつになってしまうといったケースです。
リビドーとは、人の本能的衝動のことです。
ついつい本能に負けてしまい食べ過ぎてしまうとか、お金を使い過ぎてしまうとか、モテたいがために見栄を張ってしまうとかのことです。
皆さんも心当たりがあるのではないでしょうか。
そして、超自我やリビドーを調整するのが自我です。
しかしながら、超自我やリビドーのパワーが自我のパワーに勝るケースも起こります。
それが良心であればプラスに作用しますが、マイナスに作用するケースも多々起こります。
それは過労によるうつなどです。
僕達の普段の会話にも、超自我やリビドーが顔をのぞかせることがよくあります。
仮にあなたが男性で相手が美しい女性という場合、会話のゴールを忘れて女性に優位になるように会話を進めてしまうかもしれません。
これはリビドーが自我を超えた状態です。
自分の意識や自我を超えた行動や言動が、会話に与える影響は大きいのです。
（『精神科医がやっている聞き方・話し方』より引用）
漫画やアニメでよく使われる手法ですが、ある登場人物が葛藤している場面で心の中にその登場人物を模した天使と悪魔が出現します。
天使は良い方向に進んで葛藤を止めようとしますが、悪魔は悪い方向に進ませて葛藤を止めようとします。
そして登場人物は板挟みになってしまい、さらに葛藤してしまうといったシチュエーションを、漫画やアニメでご覧になったことはあるのではないでしょうか。
上記の引用に当てはめるなら、天使は超自我、悪魔はリビドー、登場人物は自我として考えるとイメージしやすいかと思います。
ここで注意して欲しいのが、天使の言うことだけに常に耳を傾ければいいかというとそんなことはありません。
上記の引用の通り、自分を律し続けることは悪い方向に傾いてしまう危険性があるからです。
なので、大切なのは中立を保ち続けること。
天使と悪魔の存在を認識して、両者が暴走しないように手綱を握り続ける調整役の自我の存在に、意識を強く向けることが大切です。
「普段の会話にも超自我やリビドーが顔をのぞかせることがある」と説明されている通り、何気ない普段の日常でも葛藤が起こる場面で天使と悪魔は付いて回ります。
そんな時に超自我やリビドーを抑え込む方法として、「自分にはこうした傾向があると認識して、会話の場面で出てきそうになった時、特にそれがマイナスに作用しそうになった時は意識して止める」ことを本書では勧めています。
つまり、調整役の自我が最優先されれば、会話で問題が起こるのを未然に防いでくれます。
心の中で葛藤が起こっている時、天使と悪魔の両方の意見にしか人は意識が向きません。
しかし、どちらの意見を聞くにしろ、最終的に決定するのは自我を持つあなた自身です。
「天使と悪魔の葛藤」と聞くと、両者の存在だけに意識が向きがちですが、最終的に決定するあなたという存在を絶対に忘れてはいけません。
あなたという存在を意識すればするほど自我が優先されて、「天使と悪魔の両方の意見を聞かない」という第三の選択肢を取ることが出来るからです。
そして時にその選択が、会話を正しい目的に向かうための指標にもなります。
会話には準備が必要なこと、そして無意識に目を向けることの重要性を中心に本書を紹介してきました。
あなたが会話で入念な準備が行えるように、そしてあなたの普段の会話から性格や特徴をしっかり掴むために、本書を是非読んでみてはいかがでしょうか。
それと先述した引用で軽く触れましたが、著者が診療後に動画を撮影し、配信しているYouTubeチャンネルを下のリンクに記載いたしました。
ここまで本記事を読んで興味を持たれた方は下のリンクから移動して、気になった動画もぜひ視聴してみてください。
そしてもしよろしければ、視聴した動画の高評価とチャンネル登録もよろしくお願いします。
本記事を最後までお読みくださり、ありがとうございました。
こちらの書籍はAudibleでもご利用頂けます。
現在、Audibleを新規登録される方は30日間無料で体験することが出来て、今回ご紹介した書籍も無料体験中に聴くことが出来ます。
こちらのボタンからAudibleの公式ページに移動出来ますので、Audibleに興味を持たれた方はこの機会にぜひご利用してみてください。
コメント